Большое спасибо за данный функционал и Ваши скорые ответы!
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия администрации частного детского сада "Teddy" в сложившейся ситуации.
Младший сын начал посещать ясельную группу, в октябре была адаптация по 2 часа в день в течение 6 дней, далее ноябрь и декабрь посещали полноценно, ребенок шел в группу с охотой - к Воспитателям претензий нет.перед оформлением сына воспользовалась разовой маркетинговой акцией, предложенной администрацией "2+1", т.е.при единовременной оплате за 2 месяца, 3-й месяц в подарок.1 месяц посещения в данном саду стоит 45тыс.разумеется, решив съэкономить семьей мобилизовали семейный бюджет, внесли 90тыс тенге.была получена квитанция, где указан период оплаты "ноябрь-декабрь-январь".по оплате за адаптацию мне пояснили, что директор посчитает и сообщат.в октябре последний день адаптации был 14.10, далее ребенок был дома до конца октября.26.10 я вновь обратилась к администратору с просьбой уточнить сумму за адаптацию.мне ответили голосовым сообщением в месенджере WhatsApp, что если директор начислит, то сообщат, а если в данных к оплате фамилии сына не будет, то оплачивать не нужно. 24.12.администратор запросила оплату за январь.я ответила, что оплата была внесена по "2+1", квитанция об этом в наличии.администратор рекомендовала дозваниваться и договариваться о встрече с директором, которая ответила на мои текстовые сообщения: т.к.ребенок начал посещать сад в октябре, то была списана полная оплата 45тыс за октябрь.на мой вопрос о том, что это адаптационный период в течение 6 дней по 2 часа в день ответила, что есть факт посещения ребенком сада и этого достаточно для списания полной стоимости.когда попросила прокомментировать слова администратора об отдельной оплате адаптации, мне ответили, что подобного в саду нет.т.е.администратор меня фактически дезинформировала.когда вновь обратилась к администратору сада, получила ответ, что она не помнит, что говорила мне об отдельном пересчете за 6 дней по 2 часа.тогда переслала им обоим в качестве доказательства то голосое сообщение, где администратор сама говорит, что директор посчитает за адаптацию и мне сообщат.далее в переписке директор указывает, что была списана оплата за октябрь, ноябрь и декабрь в соответствии с акцией "2+1" и рекомендовала внести оплату за январь, чтобы сын мог далее посещать ясли.
Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, т.к.объяснения администратора осенью не соответствуют требованиям директора в настоящее время.неужели пребывание ребенка в течение 6 дней по 2 (!) часа получается стоило нашей семье 45тыс?!?при чем об этом не сообщила администратор при заключении договора, обещая что оплата за адаптацию будет пересчитана согласно фактического пребывания ребенка.
Директор 24.12 постоянно аргументировала свой ответ договором. На мой вопрос, согласна ли она,что ее сотрудник меня дезинформировала, она не ответила.ведь на момент моего обращения и обсуждения условий адаптации ребенка и оплаты за нее меня консультировала только администратор, представляя руководство сада, директор тоже не ответила.заочное знакомство с директором данного сада произошло только 24.12 в ходе выяснения ситуации.в финале переписки передо мной извинились и попросили снести полную оплату за январь, иначе ребенок не сможет посещать ясли.
Как это возможно, если фактически у меня имеется квитанция об оплате за данный месяц?